Alle dingen in één keer goed doen is een mooi streven. Dingen die fout gaan in één keer definitief oplossen is vaak al een hele uitdaging. Gretigheid naar ‘het willen weten’ van waarom iets anders gaat dan afgesproken helpt daarbij. Niet het eerste signaal dat je waarneemt is de reden waarom iets fout gaat. ‘Waarom …………..’ is dan de eerste vraag die je stelt. Het antwoord is dan wederom een goede reden om een nieuwe waarom vraag te stellen. Deze vragen kunnen starten met:
- Waarom
- Wat
- Wanneer
- Welke
- Hoe