begrijp de ander

  • Home
  • begrijp de ander

Waar het begint

Begrijpen begint bij willen.

Wil je de ander begrijpen en wil de ander begrepen worden. Bij twee keer “Ja” hebben we soms nog steeds een uitdaging.

Zomaar een paar communicatie uitdagingen:

  • Hoe komt wat ik zeg binnen bij de ander
  • Hoe toets ik dat
  • Heb ik een alternatieve manier van vertellen
  • Is mijn overtuiging een feit of een aanname
  • Wat is ons referentiekader
  • Praten we over argumenten, belangen of overtuigingen
  • Is er vertrouwen

Op alle vragen bestaan antwoorden, Inspiratie in Drenthe geeft handvatten om hier bewust en resultaat gericht mee om te gaan.

Overtuigen

Om de ander te kunnen overtuigen zal je je eigen overtuiging en die van de ander moeten begrijpen.

Communicatie voorkeuren

Bovenstaande figuur (Insights) geeft een overzicht van vier hoofdgroepen waarin mensen in meer of mindere mate herkenbaar zijn. Iemand kan extreem blauw zijn, een ander is geel dat snel gevolgd wordt door rood.

Het werkt heel verhelderend om de persoon te analyseren die je ergens van zou willen overtuigen. Door de kenmerken van een persoon op een goede en slechte dag te noteren en vervolgens te tellen hoeveel er in één kleursegment zitten ontstaat een betrouwbaar beeld. Uit die analyse volgt ook of iemand redelijk extreem is of zich meer in de middenmoot bevindt. Er is geen goed of fout, het is gewoon zoals iemand is. Als je van die persoon iets gedaan wilt krijgen dan is het goed om de vraag te stellen in zijn of haar eigen “kleur”.

Een “groene” zal als voorbeeld graag zo beginnen: “Ik heb er afgelopen week nog eens goed over nagedacht. Het voelt niet goed om de software voor de boekhouding nog een jaar te blijven gebruiken. Ellie en Hans zijn het er ook niet helemaal mee eens, we zouden een projectgroep kunnen maken om het verder uit te werken”.

Een echte “rode” leidinggevende krijgt daar kriebels van. Gek genoeg zal hij direct investeren als je het anders brengt: “Dat boekhoudpakket gaat ons veel geld kosten als we het niet snel vervangen. Als we deze week tekenen kost het weliswaar nu 20.000 euro maar dan draait het wel over een maand”.